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做網(wǎng)站用戶一般都是會(huì)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司挑來(lái)選去，問問這家，問問那家，想要找一家對(duì)自己更加合適的網(wǎng)站建設(shè)公司。這些做網(wǎng)站的用戶之所以咨詢過來(lái)咨詢過去，其原因無(wú)非是對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司是否能夠建設(shè)更加符合要求的網(wǎng)站不確定，是否能夠提供好的服務(wù)也不確定，因此才會(huì)多打聽?zhēng)准遥瑥闹刑暨x一家更好一點(diǎn)的。其實(shí)，做網(wǎng)站用戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司更關(guān)注有幾個(gè)方面，只要網(wǎng)站建設(shè)公司能做好這幾個(gè)方面，基本上都可以拴住用戶的心，訂單基本上就確定了。下面，筆者就來(lái)總結(jié)一下做網(wǎng)站用戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司更關(guān)注哪些方面。
1、頁(yè)面設(shè)計(jì)是否美觀：
對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)說(shuō)可能認(rèn)為網(wǎng)站功能是網(wǎng)站建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，然而，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)則不一定這樣認(rèn)為。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，做網(wǎng)站用戶則更看中的是網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)的是否美觀。在用戶眼中，頁(yè)面設(shè)計(jì)的美觀性是決定一個(gè)網(wǎng)站好壞的直接反應(yīng)，更能直觀、形象地表現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的好壞，他們認(rèn)為網(wǎng)站的第一印象對(duì)于拉住用戶至關(guān)重要，而網(wǎng)站功能在用戶眼中則處于次要地位。明白了這一點(diǎn)，網(wǎng)站建設(shè)公司就應(yīng)該知道為用戶建設(shè)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該將工作重點(diǎn)和精力放在哪里了。
2、建站價(jià)格是否適中：
對(duì)于做網(wǎng)站用戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格是重要的關(guān)注點(diǎn)。大多數(shù)做網(wǎng)站用戶對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的價(jià)格都認(rèn)為價(jià)格適中即可，不會(huì)特別要求很低的價(jià)格，少數(shù)做網(wǎng)站用戶則要求很低的價(jià)格，如果價(jià)格談不來(lái)，這些用戶就會(huì)另外選擇其他的網(wǎng)站建設(shè)公司。對(duì)于用戶關(guān)于價(jià)格方面的要求，網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該給與切實(shí)的回應(yīng)。由于網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，網(wǎng)站建設(shè)公司不太可能還將價(jià)格吊得很高，一般只要有個(gè)差不多的價(jià)格就行。而對(duì)于那些一味追求低價(jià)格的用戶，則需要耐心勸導(dǎo)，指出利弊，如果沒有效果則可以放棄這樣的用戶訂單。
3、網(wǎng)站建設(shè)上線時(shí)間：
做網(wǎng)站用戶大都對(duì)網(wǎng)站上線時(shí)間比較關(guān)注，生怕由于網(wǎng)站建設(shè)公司不上心導(dǎo)致自己的網(wǎng)站拖延很久。按照一般經(jīng)驗(yàn)，很多網(wǎng)站建設(shè)的工期有時(shí)候很難按照預(yù)定的期限內(nèi)完工，導(dǎo)致網(wǎng)站上線的時(shí)間延后。究其原因，主要是在雙方網(wǎng)站需求確認(rèn)和用戶提供建站資料方面浪費(fèi)了太多時(shí)間。在網(wǎng)站建設(shè)公司于用戶溝通時(shí)，很多用戶配合的不夠，或者無(wú)法按時(shí)提供相關(guān)信息資料，對(duì)于這個(gè)問題，網(wǎng)站建設(shè)公司需要跟用戶協(xié)商好，如果由于用戶自身的原因?qū)е戮W(wǎng)站建設(shè)延期上線，與網(wǎng)站建設(shè)公司無(wú)關(guān)。
4、網(wǎng)站建設(shè)公司的售后服務(wù)好壞：
大多數(shù)建站用戶對(duì)售后服務(wù)都比較關(guān)注，他們擔(dān)心萬(wàn)一自己把款項(xiàng)付完后，網(wǎng)站建設(shè)公司對(duì)自己的服務(wù)就不好了，其實(shí)這種情況是比較少的。如果真正出現(xiàn)了這種情況，可能是由于建站用戶對(duì)網(wǎng)站的價(jià)格壓得太低了，讓網(wǎng)站建設(shè)公司沒有任何利潤(rùn)了，哪還能再提供好的服務(wù)？如果用戶不把建站的價(jià)格壓得很低，一般的網(wǎng)站建設(shè)公司都會(huì)盡最大努力來(lái)為用戶提供服務(wù)，不會(huì)把自己的招牌砸壞的。對(duì)于這一點(diǎn)，網(wǎng)站建設(shè)公司所能做的就是想方設(shè)法讓用戶放心，并切實(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣網(wǎng)站建設(shè)公司的口碑才能宣傳開來(lái)。
5、對(duì)網(wǎng)站的修改權(quán)限：
用戶一般都想把屬于自己的東西全部操控在自己的手中，而不是任何事情都必須要通過網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)處理。所以，做網(wǎng)站用戶一般都會(huì)在網(wǎng)站建設(shè)完成后，向網(wǎng)站建設(shè)公司要回網(wǎng)站空間的登錄用戶名和密碼，并詢問網(wǎng)站建設(shè)公司網(wǎng)站的各部分功能怎么修改，哪些地方能夠修改等等。其實(shí)，用戶有這個(gè)想法也是正常的，因?yàn)橛脩魺o(wú)法確認(rèn)網(wǎng)站建設(shè)公司能夠確實(shí)提供可靠的服務(wù)。再者說(shuō)，如果用戶自己能掌握對(duì)網(wǎng)站的管理權(quán)，自己就能夠按照自己的意愿修改網(wǎng)站，這對(duì)于自己來(lái)說(shuō)是方便的。
6、對(duì)網(wǎng)站的所有權(quán)的關(guān)注：
網(wǎng)站所有權(quán)是指域名、空間以及網(wǎng)站FTP管理、網(wǎng)站源代碼等的所有權(quán)。在網(wǎng)站建設(shè)公司建站完畢后，用戶付款完畢后，這些一般都會(huì)交給用戶，除非用戶把網(wǎng)站維護(hù)權(quán)限下放給網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)管理。如果用戶想要回網(wǎng)站的所有權(quán)，網(wǎng)站建設(shè)公司都會(huì)毫無(wú)保留的交給用戶。用戶一旦擁有了這些信息，就真正擁有了對(duì)網(wǎng)站的所有權(quán)，不僅僅只是使用權(quán)了。如果用戶需要網(wǎng)站的所有權(quán)，那么用戶就需要專門配備網(wǎng)站管理員來(lái)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和管理。如果用戶不需要網(wǎng)站的所有權(quán)，而是交給網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)負(fù)責(zé)，那么對(duì)于這種“一站式建站維護(hù)服務(wù)”，用戶只需要付出一定維護(hù)的費(fèi)用，網(wǎng)站建設(shè)公司都能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。
以上幾點(diǎn)用戶比較關(guān)注的問題，其實(shí)做網(wǎng)站用戶關(guān)注的問題還有很多，比如網(wǎng)站無(wú)法訪問了怎么辦？網(wǎng)站優(yōu)化要多長(zhǎng)時(shí)間？網(wǎng)站怎么才能排名第一？等等。對(duì)于用戶的這些關(guān)注點(diǎn)，網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該怎么幫助用戶化解雙方分歧、打消用戶疑慮、贏得用戶信任才是關(guān)鍵所在，而不是用戶提出問題后無(wú)法得到切實(shí)的解決，只是一味的逃避責(zé)任，敷衍塞責(zé)，要勇于面對(duì)用戶提出的各種問題，勇于接受批評(píng)與自我批評(píng)，只有這樣在日后工作中才會(huì)做得更好。
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